Les présentes conditions générales s’appliquent aux locations de véhicules proposées par X Car Rental à Dubaï et aux Émirats arabes unis. Elles expliquent les principales exigences, responsabilités, frais et conditions applicables lors de la réservation, de la prise en charge, de l’utilisation et de la restitution d’un véhicule de location.
En confirmant une réservation et en signant le contrat de location applicable, le locataire accepte les conditions énoncées dans ce contrat ainsi que les conditions pertinentes publiées sur cette page. Les conditions propres au véhicule, les prix, les dépôts de garantie, les forfaits kilométriques et la franchise d’assurance peuvent varier selon la voiture sélectionnée et seront confirmés avant le début de la location.
L’âge minimum de location est généralement de 23 ans, bien que des conditions supplémentaires puissent s’appliquer à certains véhicules de luxe, de sport et hautes performances.
Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Le conducteur doit être titulaire d’un permis valide accepté pour conduire aux Émirats arabes unis et satisfaire à toute condition d’éligibilité propre au véhicule confirmée avant la réservation.
Les résidents des Émirats arabes unis doivent généralement présenter un permis de conduire des EAU valide et une Emirates ID.
Les visiteurs doivent généralement présenter un passeport, un visa de visite valide et un permis de conduire accepté aux Émirats arabes unis. Un permis de conduire international peut également être requis selon le pays ayant délivré le permis.
Les documents originaux ou numériques approuvés peuvent être demandés avant la remise du véhicule.
Une journée de location est calculée sur une période de 24 heures selon les heures convenues de remise et de restitution du véhicule.
Le kilométrage inclus dépend du véhicule sélectionné. Les véhicules sportifs, supercars et de luxe incluent généralement 250 km par jour, tandis que d’autres véhicules peuvent inclure jusqu’à 350 km par jour.
Le kilométrage dépassant l’allocation incluse est facturé selon le véhicule sélectionné et peut varier de 1 AED à 10 AED par kilomètre supplémentaire.
Les véhicules de location peuvent être conduits aux Émirats arabes unis, sauf autorisation écrite pour une autre disposition.
Les véhicules de location ne doivent pas être utilisés pour la conduite dans le désert, sur les dunes, la course, sur circuit ou toute autre activité hors route.
Un conducteur supplémentaire agréé peut être ajouté, sous réserve de satisfaire aux critères d’éligibilité.
Une assurance tous risques est incluse avec les véhicules X Car Rental, sous réserve des conditions et exclusions de la police d’assurance applicable et du contrat de location.
En cas d’accident, de collision ou de dommages au véhicule, le locataire doit en informer rapidement X Car Rental et obtenir un rapport de police officiel. Un rapport de police valide est requis pour les demandes d’indemnisation et doit clairement indiquer les circonstances de l’incident.
Lorsque le locataire est responsable d’un accident, une franchise d’assurance peut s’appliquer selon le véhicule. La franchise applicable peut généralement varier de 1,000 AED à 10,000 AED et sera confirmée pour le véhicule sélectionné avant la location.
Lorsqu’un tiers est responsable et qu’un rapport de police valide confirme que le locataire n’est pas en tort, le locataire ne sera généralement pas facturé pour les dommages accidentels couverts par l’assurance, sous réserve de l’approbation de l’assureur et du contrat de location.
L’absence du rapport de police requis peut entraîner la responsabilité du locataire pour les frais de réparation et autres frais connexes.
Un montant de garantie remboursable ou une préautorisation sur carte peut être exigé selon le véhicule sélectionné.
Le montant est retenu pour couvrir d’éventuels frais impayés tels que les amendes routières, les péages, le kilométrage supplémentaire, les dommages, le retour tardif ou tout autre montant dû au titre du contrat de location.
Le cas échéant, le montant de garantie est normalement libéré après vérification des amendes impayées et des frais de location. Les délais de traitement bancaire peuvent varier.
Ce modèle de préautorisation est également courant chez les principaux loueurs, qui utilisent des dépôts de garantie pour couvrir d’éventuels frais après la location.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des services ou coûts non inclus dans le prix de location de base. Ils peuvent inclure le kilométrage excédentaire, les péages Salik, les amendes routières, le carburant, le nettoyage, les dommages, les retours tardifs et d’autres frais de location applicables.
Tous les frais spécifiques au véhicule doivent être vérifiés avant la signature du contrat de location.
Le locataire est responsable des péages, amendes routières, frais de stationnement et autres coûts liés à la route encourus pendant la période de location.
Les passages aux péages Salik sont facturés au tarif X Car Rental applicable, actuellement de 5 AED par passage de portique.
Les infractions routières enregistrées pendant la location peuvent être facturées après la restitution du véhicule si l’amende est reçue ultérieurement de l’autorité compétente. Tous frais administratifs applicables au traitement des amendes seront communiqués conformément au contrat de location.
Le véhicule doit être restitué à la date, à l’heure et au lieu convenus, sauf si une prolongation ou une autre disposition a été approuvée par X Car Rental.
Les clients souhaitant prolonger une location doivent contacter l’équipe de location avant l’heure de restitution convenue. Les prolongations restent soumises à la disponibilité du véhicule et au paiement des frais de location applicables.
Le véhicule doit être restitué dans un état sensiblement identique à celui dans lequel il a été fourni, compte tenu d’une utilisation raisonnable.
Des frais peuvent s’appliquer en cas de nouveaux dommages, d’éléments manquants, de besoins de nettoyage inhabituels, de dépassement du kilométrage autorisé, de carburant manquant ou d’autres coûts résultant de l’utilisation du véhicule par le locataire.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des véhicules X Car Rental.
Des frais de nettoyage ou liés au tabagisme peuvent s’appliquer en cas de traces de tabagisme, d’odeurs fortes, de brûlures, de taches ou de besoins excessifs de nettoyage intérieur. La pénalité actuelle pour tabagisme est de 2,000 AED.
Le locataire peut également être responsable des dommages causés à l’intérieur du véhicule, aux roues, aux pneus, aux vitres ou à d’autres composants lorsque ces dommages ne sont pas couverts par la police d’assurance applicable.
Lorsque le locataire est responsable d’un accident ou de dommages, la franchise d’assurance applicable, les frais liés aux réparations et d’autres montants peuvent s’appliquer conformément au contrat de location et aux conditions d’assurance.
Si le véhicule ne peut pas être loué pendant la réalisation des réparations, les frais de location peuvent continuer à s’appliquer pendant la période de réparation concernée, lorsque cela est prévu dans le contrat de location.
Si le véhicule est déclaré perte totale, une responsabilité supplémentaire peut s’appliquer conformément à la police d’assurance et au contrat de location signé, y compris la franchise applicable et tout pourcentage convenu de la valeur assurée.
La disponibilité des véhicules est soumise à confirmation. Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après son acceptation par X Car Rental et une fois toutes les conditions de réservation requises remplies.
Si le véhicule initialement demandé devient indisponible en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, X Car Rental peut proposer un autre véhicule adapté ou une solution alternative.
Toute prolongation de location doit être approuvée avant l’expiration de la période de location en cours et peut nécessiter un paiement supplémentaire ou une nouvelle autorisation de garantie.
Le locataire est responsable du véhicule pendant toute la durée de location convenue et doit prendre toutes les précautions raisonnables pour assurer sa sécurité.
Les clés, documents et accessoires fournis avec le véhicule doivent être conservés avec soin et restitués avec la voiture. La perte des clés, documents ou accessoires, ainsi que tout dommage résultant d’une négligence, peut entraîner des frais supplémentaires.
Le locataire doit informer rapidement X Car Rental si le véhicule est endommagé, volé, impliqué dans un accident ou présente un problème susceptible d’affecter son utilisation en toute sécurité.
